今年以来，木垒县纪委监委积极适应新形势新任务，进一步聚焦主责主业，巧用“加减乘除”法，提升信访举报件办理质效。
加宣传，增渠道。在完善“信、访、网、电”的传统举报方式基础上，将信访接待场所向基层延伸，开展“廉政诊所”下基层活动，由班子成员和信访室干部深入村、社区走访入户“巡诊”，通过与群众面对面谈心交流，了解党员干部和公职人员身上存在的“毛病”和问题。充分发挥小微权力“监督点点通”平台作用，拓宽群众信访渠道，充分发挥乡镇纪委的“窗口”作用，开展形式多样、群众喜闻乐见、注重实效的信访举报宣传工作，培养群众的法治观念，引导群众依规依纪依法信访举报。
减流程，缩时限。制定并悬挂《木垒县纪委监委信访件办理流程图》，进一步明晰检举控告办理流程。信访室受理研判后提出拟办意见，确保信访件三个工作日内移送到位。落实实名检举控告反馈机制，积极主动、审慎稳妥开展实名检举控告核实受理转办告知、办结反馈工作，有效减少重复举报。并对检举控告签收转办、问题线索研判处置等案件核查全过程中涉及的时间节点严格把控，在中央及区州纪委监委有关规定的时限范围内，坚持自加压力、优化程序，进一步缩减检举控告核查时限。
乘效率，增质效。进一步压紧压实班子成员、承办部门、承办人工作责任，建立主要负责人督办、班子成员领办、承办部门责任人主办三级办案工作机制，充分发挥“室组地”协作区办案作用，统筹协调各乡镇、派驻纪检组办案人员协同办案，全面提高初信初访检举控告的办理质效，在办理结束后，对实名检举控告采取适当方式反馈办理结果，对检举控告人提出的新的意见建议及诉求，及时进行核查或政策解释，确保案结事了。加大督办力度，对未按期办结的，通过电话督办、发函督办、定期通报等形式责成尽快办结，全面提高办理检举控告件的质量和效率。
除矛盾，消积怨。对纪检监察业务范围外的信访事项，采用告知书、手机短信、网络举报平台留言等方式进行告知，对特殊紧急信访事项积极督促有关单位履职尽责，做到诉求合理的问题解决到位，诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位。（木垒县纪委监委 陈晓艳）