“同志，您先坐下来喝口水慢慢说，只要是属于我们受理范围的问题，我们一定帮您解决......”近日，玛纳斯县纪委监委新进干部魏海涛在县纪委监委信访接待室耐心的接待来访群众。
为进一步提高纪检监察干部服务群众、联系群众、化解矛盾、解决问题的能力，今年以来，该县纪委监委实行纪检监察干部全员轮流定期接访制度，对每名参加轮流接访的干部进行岗前业务培训，机关和派驻机构全体纪检监察干部将按计划安排轮流接访。截至目前，共计115名纪检监察干部参与此项工作，已接访群众100余人次。
在具体实践中，该县纪委监委严格执行信访举报工作流程，明确接访要求和保密纪律，对接访的全体纪检监察干部“手把手”“一对一”引导，确保在接访前准确把握受理范围，熟悉掌握接访流程，做到热情接待、耐心倾听、认真登记、积极回答，对于受理范围外的信访事项，做好解释说明，引导群众向有关部门反映问题。接访结束后将来访信息及时录入信访系统，按照批示意见及时转办交办，对实名举报及重要信访问题及时督办，实现无缝对接、闭环管理。
“作为一名新任职的纪检监察组副组长，面对面倾听群众诉求，让我在感受群众痛点难点的同时，加深了对纪检监察工作的认识，更是一次学习锻炼、了解信访业务的好机会。”第六纪检监察组负责人说到。（玛纳斯县纪委监委组织部 吕荣）