“你看，这是转给你们镇纪委的信访举报件，点击受理按钮，电子签收转来的信访件，就可以进入信访办理环节，开始录入办理了……”近期，昌吉市纪委监委信访室采取“送学上门”新模式，深入全市各乡镇（街道）纪（工）委对信访举报业务进行“一对一”现场指导，帮助基层纪检监察干部熟练操作检举举报平台基层版系统。
为抓好平台系统的推广应用，该市纪委监委明确目标任务、职责分工和时限要求，选配精兵强将，配齐软硬件设备，已实现在6个派驻纪检监察组和16个乡镇（街道）纪（工）委全覆盖运用，打通了信访举报信息化“最后一公里”。
“作为一个全新系统，要想尽快发挥作用，当务之急就是熟练掌握操作。”该市纪委市监委信访室负责人介绍。为提升相关工作人员平台操作应用能力，信访室通过专题培训、线上视频教学、送学上门等方式对从受理到反馈等各个环节加强指导，进一步提升基层信访工作人员业务能力。同时，信访室指定专人主动收集汇总平台应用的进展情况和遇到的问题，及时协调解决，坚持边实践、边总结，做好检举举报平台基层版推广使用。
据悉，检举举报平台基层版系统实行“线上”“线下”同步管理，问题线索处置过程中各个程序环节在系统中流转，交办转办、处置操作在“线上”完成，各类请示报批、呈批文书在“线下”办理，并扫描上传至系统。该平台具备分流转办、处置反馈、汇总分析等功能，通过原信访件扫描，创建信访举报电子档案，实现举报件电子化转送，让信访件从“路上”到“网上”，开启数据“快跑”模式。
“检举举报平台让我们基层办理信访件更加高效，以前为了取上级转交办的信访件至少要耗费半天时间，很不方便，平台运行后，只需一台电脑就可以解决了。”昌吉市阿什里乡纪委负责人说，“平台化转送还保证了卷宗的安全性，降低了纸质版在转送过程中污损、丢失、泄密的风险，延长了保存年限。”
此外，该市纪委市监委还在加强应用督导上下足功夫，通过“线上”平台预警+“线下”电话、提示单催办等方式对限期内未办结的信访举报件进行催办，提升信访举报转交办件的办理质效。自平台上线运行以来，该市登记录入信访件323件，其中转交乡镇（街道）办理66件，办结38件。
“推广应用检举举报平台切实打通了信访举报信息化建设的‘最后一公里’，为监督的‘触角’安装上科技的‘翅膀’。通过平台，可以对群众举报信访件的受理时间、处置方式、办理进度一目了然，既防止线索遗漏，又方便督办提高效率，能够有效整治压件不办、久拖不决等形式主义、官僚主义问题。”该市纪委监委相关负责人表示。（ 昌吉市纪委监委 吴昀洁 王新玲）