“你们对我反映的问题及时受理，帮我追回了拖欠将近3年的工程款，太谢谢你们了……”近日，信访群众李某在吉木萨尔县纪委监委工作人员电话反馈时感谢道。近年来，吉木萨尔县纪委监委牢牢把握服务监督这条主线，充分发挥信访举报“晴雨表”作用，多举措推动信访工作提质增效，以有效监督切实维护和保障群众利益。
该县纪委监委在完善“信、访、网、电”传统举报方式基础上，用活现代宣传方式，通过印发信访举报宣传单、常态化开展“全员接访”活动。同时依托部署在9个乡镇纪委、7个派驻纪检监察机构的检举举报平台基层版业务系统，实现了信访举报留痕，线上线下同时流转，加强了信访举报的全程管控，杜绝了“体外循环”现象。针对留有姓名、身份证件号码、联系方式的来信类检举控告，认真核实是否为实名检举控告，对经核实确定为实名检举控告的，在向相关科室机构移送转送的同时，第一时间当面或电话告知检举控告人来信处理情况，同时对其提出的疑义进行说明，对提供的新的核查线索补充调查后再次进行反馈。
信访室对确定为实名举报和经研判可查性强的案件线索优先办理，并限定办结期限，同时加大跟踪督办力度，实行月提醒、定期汇总办理进展情况、电话提醒、通报进展情况、下发督办函等方式，确保信访举报问题线索及时办结。2020年以来，该县纪委监委信访室共收到实名检举控告69件，办结64件，反馈64件。
“我们将以‘事要解决、案结事了’为原则，积极主动作为，在开门接访的同时加强下访，强化实名检举控告核实告知反馈，探索实行事中反馈，把矛盾和问题早日化解在基层，消灭在萌芽状态，加快推进重点信访积案‘清仓见底’，实现纪检监察信访举报工作高质量发展。”吉木萨尔县纪委监委相关负责人表示。(吉木萨尔县纪委监委 张庆祥 王莉)