“您好，您实名举报干部违纪违法的问题我们已受理，请您耐心等待结果。”这是木垒县纪委监委信访室工作人员开展工作的一个缩影。
2020年以来，木垒县纪委监委切实发挥信访举报是政治监督第一道关口的作用，着力通过“精准受理、精准研判、精准平台使用、精准反馈”回应群众关切的问题，推动信访举报工作提质增效。
精准做好信访举报受理工作。该县派驻纪检监察组通过在监督单位安装举报箱，公布举报电话，进一步健全“信、访、网、电”四位一体受理体系。以12388电话举报受理体系为依托畅通来电渠道，将举报电话与手机捆绑24小时接听举报电话，及时回应群众关切的问题，确保“来访必接、接待必录、有问必答”。
精准案件线索研判机制。对纪检监察业务范围内的信访举报问题进行归口受理，加强线索甄别研判，通过去伪存真，去粗取精，及时将有效问题线索精准排查出来，为监督检查、审查调查，巡视巡察提供线索支持。坚持县纪委监委主要负责人批阅信访件制度，做到第一时间批阅转交办。
精准做好纪检监察检举举报平台的使用。对受理、办理、处置全部完成信息录入，在做好每件必录，录入准确，按时统计，及时上报，录入率100%的基础上，按照“应扫尽扫“原则，对所受理的信访件及办理处置结果进行扫描，切实做好检举举报平台分级录入扫描工作。从严规范来访接待工作，确保来访必录，录必规范。截止目前，11个乡（镇）、6个派出纪检组、12个部（室）已全部用电子政务外网、纪检监察内网流转信访举报件，实现信访案件全程管控、规范管理的目标。
精准做好反馈，回应群众关切。在做好实名举报核实认定工作的同时，各承办室（组）按照“件件反馈、事事回复”“谁承办、谁答复”的原则，第一时间进行反馈，听取举报人的意见和建议，如举报人提出不同意见或提供新的线索，承办单位视情况作出说明或补充核查再次反馈，切实做好实名举报结果反馈查处认定工作。
2020年，该县纪委监委共受理并处置信访举报105件，同比减少22.8%，其中：受理实名举报76件，实名告知受理76件，办结71件，实名反馈率达100%。(木垒县纪委监委信访室 张惠娟)