“你好，我们家已经断网两天了，孩子也两天没有上网课了……”“好的，请留下您的姓名、住址以及联系电话，我们立即联系相关部门帮您办理。”在吉木萨尔县纪委监委党风政风监督室，每天都会接到这样的投诉举报电话。
“太感谢你们了，我打完电话不到1个小时，就有人来我家修网络了，今天网上的课程孩子也听了。”
群众事无小事，因新冠肺炎疫情防控需要，各项防控措施不可避免地对群众生产生活带来不便，对广大的党员干部作风也提出了更高的要求。
疫情防控阻击战打响以来，吉木萨尔县纪委监委按照“党委政府防控工作部署到哪里，监督工作就跟进到哪里”的要求，“兵分两路”，既牵头组建9个监督组常驻各乡镇指挥部负责防控措施日常监督，又在纪委监委党风政风监督室设立疫情期间群众监督举报电话，专人负责接听，启用“首问责任制、跟踪回访制”，帮助群众解决困难和问题。在处理群众诉求过程中，县纪委监委始终坚持高标准、严要求，对群众电话反映或咨询的政策问题第一时间回应，诉求类问题2小时内予以回复并跟踪回访，需要转交相关部门解决的问题及时转交并跟踪督促，对收集到的群众身边干部作风问题线索，坚持随到随处、快查快结。
自吉木萨尔县纪委监委设立疫情期间群众监督举报电话以来，共接听20余起投诉电话，其中涉及干部作风问题12起，向相关党委（党组）、部门发出督办单5份；责令相关党委（党组）、部门对在服务群众工作中，推诿扯皮、作风不实的8名干部进行批评教育，上门调解矛盾1起，受到了群众的一致好评。（吉木萨尔县纪委监委 钱莹）