在疫情防控期间，玛纳斯县设立了104个乡镇、社区（村）便民服务热线。这些热线能不能真正为解决群众困难“牵线搭桥”，近日，该县纪委监委监督指导组及时跟进监督检查。
为了做到检查的全覆盖，玛纳斯县纪委监委监督指导组分别对工业园区管委会公布的1个、乡镇场公布的12个、社区公布的10个、村委会公布的81个电话共计104个便民服务热线逐一拨打进行测试，结果发现101个热线电话能够正常接通提供服务，接通率为97.12%；1个热线号码错误，占比0.96%；1个热线电话关机，占比0.96%；1个热线电话停机，占比0.96%。
“设立便民服务热线的目的，就是为了方便群众生产生活，严格落实疫情防控措施，更是党和政府一份沉甸甸的为民‘承诺’。如果设立便民服务热线只是打着便民的幌子，搞形式主义，就背离了为民服务的初衷，就会严重影响疫情防控措施的落实，必须严肃追责问责。”该县纪委监委主要负责人表示。
针对检查中发现的问题，玛纳斯县纪委监委第一时间进行通报，要求立查立改，同时对3人追责问责。通过强有力的监督执纪问责，该县便民服务热线存在的问题最终全部整改到位，公布的便民服务热线全部保持畅通，为解决群众困难更好地服务生产生活牵起了连心线、搭起了连心桥。（玛纳斯县纪委监委 俞杰 杨月）