“你好，这里是110指挥中心，请问有什么可以帮助您？”
“我患有高血压病，药已经吃光了，在哪里能买药啊？”玛纳斯县公安局民警接通电话后认真倾听、详细了解群众反映的诉求，对当日带班领导汇报道，“这已经是我今天接的第32个咨询电话了，都是关于就医、买药、买菜、购电等事项的，与警情无关。”
疫情爆发以来，群众就医、买药、买菜、购电等生活保障工作由社区牵头，组织共驻共建单位干部和志愿者通过全覆盖宣传、代买代购送货上门、解释劝导等方式帮助解决，为何110指挥中心还能频繁接到群众的咨询电话？
这一现象引起了玛纳斯县县委的高度警觉，要求县纪委监委立即抽调精兵强将主动出击，每天坐阵县110指挥中心，从梳理每一条群众诉求入手，认真查找背后的问题根源，深挖干部作风问题。
“在抗‘疫’战场上与时间赛跑，迅速解决问题补齐防控短板是首要任务。同时，问责工作要及时跟进，警示和教育党员干部履职尽责、担当作为，更好地推动疫情防控工作落实落细。”县委主要负责人在工作安排部署时反复强调。
针对问题，该县纪委监委以专报形式及时向县委报告，紧紧围绕“防控治保稳”五字要求，提出整改建议。经县委同意，以工作提示函的形式，下发至相关职能部门单位。问题在短时间迅速得到整改，全县共成立了13支近500人的志愿服务队，通过微信、小喇叭广播等方式公布了10个社区326名包片干部的便民服务电话以及水、电、暖、气等各行业应急抢修电话，10辆服务群众的应急保障警车充实到社区，群众诉求得到有效解决，110指挥中心工作效率和群众满意度也得到了“双提升”。
目前，玛纳斯县纪委监委干部每天坐阵110指挥中心开展工作进展顺利，共接到群众困难诉求59个，解决59个。透过诉求表象深挖干部作风问题，严肃追责问责1人，推动疫情防控措施落实落细取得显著效果。（玛纳斯县纪委监委 俞杰 郑俊辉）