阜康市纪委监委为进一步做好监督执纪源头和基础工作，跑好“头一棒”，广辟途径收集问题线索，注重从群众信访“顺心、安心、顺气”等细微处着眼，畅通渠道、打通壁垒，促进信访工作不断提升。
“注重访的顺心” 通过增设12388举报电话、开展信访举报宣传周,通过周一升国旗、走访入户、结亲住访、主题党日等方式集中开展宣传活动，利用电台、电视台、“瑶池清风卫士”“阜康零距离”等平台，进一步广开线索收集渠道。同时，坚持将人性化接访作为工作的重中之重，全面改造办公场所，设置了候访室与接访室，配备了饮水机、阅报栏、应急药品等便民服务设施，构建了“设施齐全、功能多样、安全保密、服务到位”的温馨环境，让群众来访顺心舒心暖心。
“注重访时安心”为确保线索及时稳妥处置，明确信访室工作分工，实施线索检索分配制度，坚持线索受理、登记、分类、处置专人专责、协调推进的工作格局。同时实施“四个及时”，即，及时理清来信、来电、来人诉求，及时分析研判核查，及时制定拟办意见建议，及时督促依规处理,做到信访件受理督办做到“四不放过”，即：对上访时间长的问题不放过、对集体上访的问题不放过、对重点区域和单位的信访问题不放过、对上级要结果的信访件不放过，确保群众来访问题件件有着落，事事有回音，让来访群众访的安心放心。
“注重访后顺气” 坚持开展信访举报问题线索办结后的“回访”，实施“四见”与“四访”相融合。“四见”是对实名信访人而言，即，调查前与信访人见面深入了解情况，调查中适时与信访人见面告知进度，调查后与信访人见面反馈调查结果，同时还由承办部门与信访人见面听取意见建议。“四访”即，来访问题办结后，为进一步理顺信访人的情绪，坚持做到反馈情况时必访、存在疑虑时必访、重大问题时必访、限期随时访，进一步彰显“回访”的温度，让来访群众访的心服口服。
今年以来，接收的97件来信来访件中，已办结83件。（阜康市纪委监委 李荣华）