自“不忘初心、牢记使命”主题教育的深入开展，新疆天池管委会牢牢把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，勇担职责使命，激发干事精气神，把初心和民心结合起来，为民办实事，积极回应群众诉求，注重实际效果，让群众切身感受到主题教育带来的新变化。
在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中始终坚持“为民服务解难题”具体目标，从提升景区设施，精准为游客全域服务细节体验等关乎游客切身利益的基础工作抓起，紧紧围绕景区旅游“吃、住、行、游”等要素满足游客的需求。配置流动简餐车5组，可同时容纳200人就餐，全天可接待游客1500余人，基本满足了游客餐饮需求；投入资金45万元，完成东小天池坍塌步道维修恢复项目，投入资金5万余元，对主景区海北步道进行修缮，让游客在景区行走更舒心；启动人脸识别售检票系统，售检票进入“刷脸”新时代；发布天气预报、旅游讯息等448条，为游客答疑解惑，提供热情贴心的服务；救援8起，捡拾归还游客物品15起。投入41万元对办公楼区域污水管网排污进行改造，净化了干部职工的办公环境。
为了快速有效处理天池景区旅游投诉，保证游客投诉诉求处理的及时准确、公平公正，制定了《天池景区旅游投诉处理办法》，从旅游投诉处理原则，旅游投诉受理范围，旅游投诉处理流程、投诉受理及处理工作要求四个方面进行了进一步规范，明确规定投诉办理部门必须在3-5个工作日内办理完毕，并对处理情况及时跟踪，对游客对处理结果的满意程度进行回访和征询；并要求全景区旅游投诉受理及处理部门要以“不让每一位游客受委屈，努力做到让每一位游客都满意”为服务理念，切实做到急游客之所急，想游客之所想，积极维护消费者的合法权益。
据悉，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，新疆天池管委会坚持把为民办实事解难题作为主题教育的根本出发点和落脚点，通过走基层、访民情、办实事，紧盯群众的烦心事、揪心事、操心事不放，推动主题教育往深里走、往心里走、往实里走，以群众的获得感、幸福感、安全感和满意度来检验主题教育的成效。（新疆天池管委会 罗红梅 ）