今年年初，西北湾镇监察信息员在入户排查群众身边“微腐败”问题的过程中，与小屯村的村民马老聊天询问困难诉求时，马老话到嘴边又咽了回去，在监察信息员的再三追问下，才说出自己给本村的村民借了1万元，由于此人家庭困难，经常外出不在家，要了几次均无能力偿还，老人一边说着这几年要债的经历，一边诉说着自家的困难。经过近1个小时的了解，监察信息员对事情的来龙去脉已清楚，并向马老承诺，回去后，立即与村及“访惠聚”工作队领导共同商议，尽力帮助解决此问题，马老抱着试试看的态度送走了入户走访的监察信息员。
今年69岁的马老是小屯村八组村民，他女儿十几岁时受刺激导致精神失常，无劳动能力一直与老俩口同住，这些年马老一直在县城小区当保安贴补家用，去年秋天因脑溢血住了院，再无劳动能力只能在家养病。而8年前借出去未归还的1万元欠款成了老俩口的心病。马老多次上门商议未果，虽说有一张借条，但欠款人如今离异，一个人四处打工，他向马老表示，即使诉讼法院他也无还款能力。
工作队队长、村领导及监察信息员多次入户到欠款人家中，都吃了“闭门羹”，实在没办法，安顿邻居给留意着点，当监察信息员接到邻居的电话，迅速与工作队队长、村书记赶往欠款人家中，经过“面对面”促膝长谈，欠款人心有余而力不足。通过深入了解，向欠款人及欠款人的哥哥讲政策、说道理、谈感情，经过多方努力，最后欠款人的哥哥表示愿意替弟弟偿还这1万元。
“马老的这个事终于解决了，看到他高兴的样子，我的心里也踏实了。今后，我们在入户走访排查群众身边‘微腐败’问题时，还要多问一问老百姓有无困难诉求，还要多为老百姓想一点、多为老百姓做一点，真正帮助老百姓解决实实在在的困难。”西北湾镇监察信息员如释重托地表示。（奇台县纪委监委 党雁莺）