近日，昌吉州纪委监委干部马建平接到昌吉市民刘老的电话：“很感谢昌吉州纪委主要领导和办事同志的关心和重视，把我的问题解决了，真正把习近平总书记以人民为中心的思想落到了实处，体现了共产党员为人民服务的宗旨，我要对昌吉州纪委的工作深深的鞠躬”。透过电话，我们依然感受到老人激动的心情。
打电话来的这位老人是昌吉市某乡镇的老党员，今年已80岁高龄，2017年至2018年期间，因为自家土地被污染问题，多次让儿子带着自己到昌吉市有关部门反映问题。但每次等到的答复都是：“你回去等结果吧”、“这不是我们管辖的，你去法院告吧”、“等我请示完领导再说吧”。以前接访干部一次次的敷衍和推诿，彻底凉透了刘老的心。无奈之下，刘老提笔向州纪委写信反映了自己的信访问题和信访过程中遇到的种种“挫折”。
2019年4月初，昌吉州纪委监委收到刘老的来信后，向主要领导进行了汇报。州纪委监委主要领导立即做出批示：查清干部作风和态度问题，认真对待反映的问题，做实做细群众工作。按照州纪委监委主要领导的要求，州纪委监委立即组织人员对刘老反映的问题进行了督查督办，发现个别党员干部不愿意直面上访人员作深入细致的解释工作，对刘老反映问题解决不彻底，面对刘老的多次信访，想当然的将刘老界定为缠访闹访人员，伤了刘老的心。还不同程度存在官僚主义、形式主义的问题。针对存在的问题，州纪委监委当即要求有关部门及人员进行深刻反思并作出检查，对刘老反映的问题彻底进行整改，否则严肃问责处理。
有关部门及接访干部按照要求进行了深刻反思，因自身担当精神不足，群众工作能力缺乏，不敢面对信访群众，是导致党群干群关系疏远的重要原因。思想是行动的先导，昌吉市有关领导及干部放低姿态，变被动为主动，主动联系邀请刘老到单位，对之前的作风问题向刘老道歉并取得了谅解；对刘老土地被污染问题进行了彻底整改，并邀请刘老到现场进行了验收；对其不合理的诉求耐心细致宣传政策，换取了刘老的理解。
“这次不一样了，接待我的领导都给我道歉了，还把事情快速的解决了，我激动的心情没办法表达，太感谢州纪委的领导了。”刘老在电话里还说了这些话，他的心又慢慢暖了起来。
“今后，州纪委监委将认真总结该信访案件的成功做法，举一反三，将持续提高政治站位，立足本职，主动思考谋划，耐心细致担当，靠前深入抓实，践行纪检监察机关的政治属性，将坚持以人民为中心的思想贯穿到每一项日常工作，狠抓群众工作中作风不实，形式主义、官僚主义问题，推动群众工作高质量发展。”昌吉州纪委监委主要领导表示。