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呼图壁:“街道派单 部门接单” 健全服务群众快速响应机制

日期:2019-05-21 11:25:06
文章来源:纪委

  “我家天然气管线有老化现象,如果漏气了怎么办”,呼图壁镇南门社区居民焦急地向社区干部反映,“您不要着急,我们马上联系相关部门来查看”,接到居民的诉求后,社区干部立即反馈给了呼图壁镇综合执法中心,综合执法中心通过研判派单给天然气热力公司,接到派单后该公司迅速安排工作人员到现场进行了维护,当天就为居民解决了安全隐患问题。

  今年3月以来,呼图壁县结合形式主义、官僚主义集中整治活动,深入推行“街道派单、部门接单”工作机制,变“上访”为“下访”,通过电话投诉、走访搜集、街面巡查等渠道收集各类问题和群众困难诉求,进行认真分析研判,按照实际情况派单处理,切实解决了关系群众切身利益的问题。

  呼图壁县“街道派单、部门接单”机制实施以来,建立健全了服务群众快速响应,基层难题有效处置机制。有效破解了城市街道治理无权、部门管理乏力的基层治理难题,使资源、服务、管理下沉基层和做实基层做到了有机结合;一批私搭违建、乱停车、环境脏乱、老旧小区设施陈旧等老百姓身边的烦心事得到了有效解决;让居民与相关执法部门更加紧密地联系在了一起,有力改变了一些部门推诿扯皮、慵懒散拖、不担当不作为的现象,切实解决了群众反映的就业、教育、医保、物业等突出问题。截至目前,共解决困难群众就业22起,群众物业纠纷35起,排查安全隐患50多起。   

  呼图壁镇综合执法中心副主任郭永强:“以前我们有很多问题解决不了,往往因为责大权小而有心无力,特别是拆除违建、整治违法经营、环境整治、小区物业等‘硬骨头’时,既没执法权,又无法调度各执法部门,处于进退两难的尴尬境地,开展‘街道派单 部门接单’以来,许多难题都可以迎刃而解。”(呼图壁县 王瑞娟 刘芳)