“我是外地来的农户，承包了你镇幸福村496亩土地，在承包期间村干部不能及时供水，请镇纪委予以协调解决”。昌吉市二六工镇土地承包户李某某到该镇纪委、派出监察办公室反映问题线索。
接到问题线索后，镇纪委书记、派出监察办公室主任针对问题线索所涉及到的部门和责任人，立刻召开分析研判会，详细核实问题缘由，查找问题症结，在现场给水管站、村委会等相关责任部门发了督办单，落实问题处置责任人和解决问题时限，并向李某某做出“三天必答复、一周必办结”兑现承诺，确保了及时高效的解决好群众困难诉求。
“我真没想到，我一个从外地来承包土地的群众，向该镇纪委、派出监察办公室提出诉求后得到了高度重视，不到三天就将问题进行了安排，处理问题速度快，真正维护了我们老百姓的合法权益。”李某某感慨道。
据了解，今年以来，该镇纪委、派出监察办公室进一步转变工作作风，提升服务效能，本着“小事不出村、大事不出镇”的工作原则，建立“三天必答复、一周必办结”的承诺工作机制，对凡是收集到的线索，认真分析研判，召集相关部门和反映问题人员参加，以召开村民现场答疑会的形式，面对面现场解决问题，参与村级事务、决策和监督，畅通民意表达渠道，增加各族群众的幸福感、获得感指数。
今年以来，该镇纪委、派出监察办公室充分发挥快速办结机制，共受理19件问题线索，处理 16件，3件正在办理中，件件办理情况均向反映人及时给予解释，确保群众反映问题件件有回音，切实提升群众满意度和幸福感。（昌吉市二六工镇 姜雪）