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阜康市:让信访举报件件有着落

日期:2018-07-19 18:23:49
文章来源:纪委

  “这次我们来既是督办,也是调研,关键是看一看这个信访件为什么一直没落实,问题出在哪里?”近日,阜康市纪委监委信访室工作人员来到该市城关镇,当面转交信访案件督导函,并与城关镇纪委书记商讨一起久拖不决的信访问题。

  为积极回应群众关切,今年以来,阜康市纪委监委严把信访举报交办、督办、回复“三关”,压实责任,推动问题有效解决,不断提升群众的获得感和满意度。该市纪委监委实行实名举报“快速回复”机制,凡实名举报的,承办部门接到问题线索后要限期与举报人见面沟通,调查结束后及时向举报人反馈调查结果,并认真听取意见。举报人在外地或不愿意接受当面反馈的,也要采取电话方式反馈,确保实名举报全部都能给个“说法”。针对反复上访或疑难复杂的信访问题,市纪委监委还建立了“联合回访”机制,对举报人质疑的问题进行解释说明,通过专业的法纪解释、详实的政策说明和耐心的思想疏导,消除举报人误解和疑虑。

  为确保转办信访件的办理质量,阜康市纪委监委对转交办的问题线索实行办结前预审机制,对线索办理质量和结果进行评估,将事实不清、证据不足、定性不准、处理不当的退回进行补充核查,并作为督办重点,确保每件转交件办理全程受控,高质量处理。市纪委监委信访室对转交件与承办单位每半个月一对账,压茬跟踪,对典型个案采取多种督导方式,直至查清事实。截至目前,已进行电话督导45次、实地督导12次、约谈督导12次,通过滚动督办,层层传导压力,促使40余件信访举报问题得到及时解决。(阜康市纪委监委   俞军山)