党的十九大报告中指出凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正，为践行“做老实人、说老实话、干老实事、真说、真干、真落实”转作风攻坚行动，11月11日，该县创新建立的县委、政府直面群众的“回音壁”正式启动，通过设立专门办公区、专人面对面接待、多途径举报投诉等，目的是以快速解决群众诉求为抓手，倒逼干部作风转变，确保群众反映的问题件件有答复、事事有回音，搭建起沟通党群、干群关系的桥梁，以优良的党风、政风带动形成良好的社会风气。
“回音壁”办公室主要任务是通过面对面接待、开设举报专线、信箱、网络投诉等方式，重点受理损害群众利益行为、反映干部作风问题及相关群众诉求。工作流程共有5个环节，接待受理群众反映的问题；呈报县委、政府主要领导批示；转交相关部门单位部门单位24小时内与投诉人见面、当日办结或者承诺办理时限；部门单位在规定时限内办结相关问题，及时答复群众，同时回复“回音壁”办公室予以销号；“回音壁”办公室对诉求群众进行回访、满意度测评。同时根据县委、政府主要领导的批示，对典型案例案例进行曝光。
县委政府直面群众“回音壁”采取轮流坐班制，每天安排6人定时坐班，每周一、周三还定期安排县领导接待，让群众反映问题“零门槛”，在改变党员干部工作作风的同时，为群众及时解决身边的大事、小事。自“回音壁”启动以来，深受全县广大各族群众关注，期望值也很高。截至目前，已接待受理群众诉求15件，转交相关部门办结答复8件，1件正在办理,6件正在批办。（呼图壁县纪委 谢红玉）