今年以来,阜康市纪检委切实加强信访室管理,以“学转促”教育实践活动为契机,积极总结先进办法、方法和经验,力促地方和谐稳定。
建设“一套调解机制”,提高矛盾化解率。阜康市纪检委创新信访方式,找准“一套机制”切入点,使市、镇与村调解有效结合在一起,较大程度的提高了信访件的办结率。构建了一个纵向延伸市、镇、村三级的“一套”调解网络。
贯彻“两个必须上门”,提高信访服务质量。一是多年重复信访件必须上门,即凡是多年无法化解的信访件,信访工作人员必须到信访人所在地实地调查了解情况。二是偏远信访件必须上门,即对于交通不便、道路较远的信访件,信访室工作人员必须到当事人住所地上门了解情况、上门调解信访件。
推行“信访三必调”,降低群众上访率。阜康市纪委确立了信访人人数多的信访件必调、信访人矛盾激化的信访件必调、辖区社会影响大的信访件必调的“信访三必调”原则,并受到了一致好评。
落实“四心工作法”,提升百姓满意度。阜康市纪委始终牢牢抓住为民、务实、清廉这一主线,在思想上亲民,方法上便民,行动上利民,从工作实际出发总结提炼出“办理信访件要细心、接待群众要热心、倾听诉求要耐心、服务群众要贴心”的“四心”工作法,以求真务实的工作作风,真正做好信访工作。