“李叔，我是木垒县信访举报室的小张，您8月14日反映的关于村干部套取惠农资金的问题现在已经有了结果，经过调查情况基本属实。下一步，我们将依据党纪条规对2名相关人员进行处理。”近日，该县纪委信访举报室传出的答复声，这样的对话已成为信访举报室特有的“风景”。
今年以来，该县纪委将信访案件的查办工作摆在突出位置，创新工作方式，坚持纪严于法，纪在法前，强化线索处置手段，开展信访线索“大起底”。一是坚持“分级负责、归口管理、谁主管、谁负责”和“早发现、早预防、早准备”的原则，层层落实责任，把苗头性、倾向性的信访问题解决在基层、落实在基层。二是坚持案件线索研判机制，对纪检监察业务范围内的信访举报问题认真核查，处置到位。对纪检监察业务范围外的信访问题要耐心解释，引导群众依法有序反映问题。督促信访人所在单位对群众提出的正当诉求，有条件的及时解决到位；对诉求不合理、无理缠访的，讲明政策法规，做到解释工作到位。三是坚持主动下访解决问题。县纪委领导主动作为带案下访，实地了解案件情况，帮助承办单位出主意，想办法、找措施、积极协调其他相关部门、上下联动、联合会办。四是坚持及时总结宣传，在木垒零距离、掌上木垒、木垒清风等微信平台和网站公开纪检监察机关信访举报范围、处理过程、基本方法和举报方式等，对受理群众信访举报的范围、信访举报人行为规范、违规处理以及群众信访举报渠道等进行宣传，提高了群众对信访举报的知晓率；五是坚持耐心细心接待来信来访来电，对业务范围外的问题，引导群众向有处理权的部门反映，并做好解释说明工作。
截止目前，县级纪检监察机关共受理群众来信、来电、来访、网络举报等128件，同比增长190%，其中本级受理95件，上级转办33件。同比增长190%，初核113件、谈话函询2件、立案11件。