星期四一大早，因为急着去对乡镇单位半年考核，所以一大早我就来办公室取文件包准备“上路”。可没有想到还有比我更早来办公室的人……
这是一位年近七旬的老奶奶，她面容惆怅、头顶问号，孤独的站在办公室门口，我猜肯定是来投诉的。
“奶奶你好！您是找信访室投诉吗？”木垒县纪委党风室小张心想问道。
“不是找信访室，我找纠风办。”老奶奶说道。
“那您来对了，请进来坐，这就是纠风办，也是县纪委党风政风监督室，有什么事您说吧。”小张边说边给老奶奶倒了一杯茶。
“小伙子，我是来投诉A镇镇长的，我老伴去年十月去世，关于老伴抚恤金和家庭财产分割的问题，我多次去镇领导反映，可是谁会想到一镇之长居然把我从办公室给骂出来了，我咽不下这口气。我要投诉他态度不好。”老奶奶气愤的说道。这是一件涉及干部作风问题的投诉，处理这类信访问题和安抚老人家心情至少要半个小时，可马上要去考核，考核组员已在楼下等着，该如何应对？目前只能先受理投诉。
“奶奶，您来对地方了，关于公职人员工作态度的问题就找我们，您具体说说是那一天的事情，了解清楚了我们好去调查。”小张想这么回答应该是贴切的。
“我就是反映A镇长骂人的问题……”老奶奶话还没有说完，办公室电话铃声响了起来，这肯定是考核组长米主任在催小张出发。
“奶奶，对不起，我先接电话，可能是领导要给我安排工作。”小张一边给奶奶解释一边拿起了话筒。
“米主任吗？”小张问道。
“小张，你不知道今天还有13个单位要跑吗？我们三个人都在楼下！快拿上材料下来。”米主任着急的说。
“米主任，有位老奶奶反映A镇干部工作态度不好，存在骂人的问题，我正在接访，情况还在了解中。”我向米主任说明了情况。
“我们今天就要去A镇考核，刚好去核实，你先做好记录，我们马上回办公室。”米主任回答道。
“你是不是不管这事了？”奶奶着急的问道。
“奶奶，一定管，您别着急，我们米拉西主任马上到，您的事情也许今天就会去调查。”我急忙回答，老奶奶笑着说：“你们真是人民的好公仆！”
我们了解完情况，决定立即赴A镇开展调查。调监控、谈话取证后，A镇镇长认为老奶奶连续多次来办公室，且每次在办公室时间太久，影响工作，所以情绪急躁，但并没有骂人，米主任要求当事人向老奶奶针对态度急躁问题作出诚恳的道歉。
三天后，我们给奶奶打电话说明调查情况，老奶奶说：“上次去你办公室，没有想到你们对待我这个老太婆的问题很认真，态度也非常好！现在A镇长也打电话向我道歉了，谢谢你们！你们真是人民的好公仆啊！”
这样的调查结果也许并不完美，但至少我们认真对待了。还记得年初有人投诉环保绿标车辆审核工作人员态度粗暴的调查情景，看监控、向周围工作人员谈话取证，也是以证据不足告终。同样的案情，同样的调查方式，也许一开始就知道这类案件很难查实，但我们一直在认真对待投诉。这让我想起县纪委副书记潘竞军多次在会议上强调的一句话：“有反映干部的问题并不可怕，可怕的是无视问题。‘三项治理’活动的开展，事关群众的切身利益以及党和政府的公信力，来不得半点马虎，更不能流于形式。”做到不无视问题，认真核查才能称得上人民的好公仆，获得这个称号并不容易，但请相信，我们在一直努力向“她”靠近！
今年自“三项治理”活动开展以来，木垒县下发各类通报12期，实名通报单位6家，查处各类问题15起，给予组织处理12人，提醒谈话13人、诫勉谈话7人，各部门、各单位自行问责16人次，切实从维护各族群众合法权益、坚决纠治群众反映强烈的突出问题、促进基层干部廉洁从政入手，推动了全面从严治党向基层延伸。