一是抓实县领导接访工作。完善县级领导接访制度，对接访领导的有关信息和接访时间，提前向社会公布。同时，按照“谁接访谁负责协调落实”的原则，对领导干部接待的信访事项，建立工作台账，明确承办单位和责任人。目前，23名县级领导接待来访群众559人次，受理来访问题54件。
二是扎实开展联合接访。为搭建方便快捷的“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的综合服务平台，从农业、畜牧、水利、住建、人社等部门协调抽调一些政治素质好、业务能力强、工作作风实、善于做群众工作的干部参与联合接访活动。针对涉法涉诉类信访问题，协调公检法司单位选派业务骨干，每周五依次轮流进驻信访接待大厅参与联合接待工作，为信访群众提供法律咨询和法律服务。
三是扎实推进积案化解。以“疑难复杂信访案件化解攻坚年”和信访突出问题专项治理活动为抓手，统筹抓好四类信访突出问题专项治理、诉访分离、依法逐级走访、依法分类处理群众信访诉求等工作。坚持边排查边化解、边化解边排查，全县共排查出突出信访矛盾和重点隐患36件，新梳理信访积案11件。落实包案领导、承办单位、承办人、化解措施和办结时限，逐案建立工作台账，做到底数清、情况明。目前11个信访积案全部实行县级领导包案化解，每一个积案都制定了详细具体的化解措施和化解时限。各包案领导亲临一线，面对面听取诉求，了解案情，找准问题症结。制定领导干部大下访活动方案，每月开展2次领导干部大下访活动。上半年，成功化解信访积案18件。
四是有序开展网上信访工作。开通了网上受理群众来信来访投诉平台，实现了网上受理、办理过程全公开。实行网上信访工作情况月通报制度，及时督促乡（镇）场和成员单位做好网上信访工作，进一步畅通和拓宽了群众表达利益诉求的渠道。上半年，全县共办理网上信访事项41件。
五是健全信访工作的长效机制。完善《信访联席会议制度》，制定了《领导干部带案下访实施意见》、《木垒县信访工作责任分解方案》和《信访工作责任追究办法》等长效机制，力求把工作的重心引导到压实责任、化解矛盾、解决问题上，使信访工作更加制度化、规范化、科学化。