今年以来，昌吉市纪委充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，不断畅通信访举报渠道，截止目前，共接收群众来信来访410余件（次），通过现场协调解决、督办相关单位办理330件，实现了群众信访问题“零留存”；受理对党员干部违纪行为的检举控告59件，已全部核实和处理，实现了信访举报件办理“零暂存”，达到了信访问题处理和受理举报件办理“双零”目标。
畅通信访举报渠道，确保信访问题“零留存”。通过接访约访下访、公开举报电话、邮箱、网络举报平台、QQ以及纪检监察信访举报“明白卡”等多条渠道拓宽信访渠道，广泛收集各方面信息和线索。今年以来，通过现场协调解决、督办相关单位，及时处理群众意见建议及广泛关注的问题410件，群众诉求呼声顺畅上达，确保群众信访问题处理“零留存”。
领导参入线索筛选，坚持“带卷回告”制度。市纪委主要领导和分管领导每周亲自参与每一件涉及党员干部问题线索的分析筛选，对问题线索进行集体排查，摸清举报人的基本情况，分析成案的可能性和查办价值，防止问题线索流失、遗漏。发现干部违纪问题30余件，参与初查信访举报问题20多件次，参与党员干部严重违纪问题审查10多件。扎实推进办信“带卷回告”制度，依据“带卷回告”要求，坚持快查快处、及时反馈，严把转办件审核关，确保了群众信访举报问题件件有着落、事事有结果，从而减少了重复访和越级访。
严把分流交办关口，提高办信质效。根据举报问题内容性质、各相关部门职能权限及办案人员能力素质，精心安排承办部门和承办人，规范交办程序，限定办结时限和办结成效，有效提高了转交办件的办理质量。同时，将15个乡镇，分成3个办案协作区，由3个监察室各牵头负责一个协作区，有效解决了乡镇纪委办案力量不强的问题。通过“五定”（ 即定领导、定人员、定时限、定责任、定质效）今年以来，信访室转交办的350多件信访举报问题及线索，查实或部分查实问题160多件（查实率达47%）。
强化办信责任，确保办信“零暂存”。 通过周催办、月通结、季通报的方式进行督办，采取“六式”（即指导式、会诊式、跟踪式、约谈式、通报式、问责式）提高转交办件督查督办工作成效，根据问题及线索调查的难易度、办理进展等情况，有针对性地采取不同督查方式跟踪问效。对不能按期办结的进行重点指导，指明查处思路、把握问题症结、提取关键证据、沟通问题定性及人员处理意见。同时，转交办信访举报件“零暂存”的办理情况纳入年底党风廉政建设责任制检查和绩效考评内容，截止目前，已受理对党员干部违纪行为的检举控告59件，已全部核实和处理，属实或部分属实29件，给予党政纪处分34人；组织处理1人。确保了举报件办理“零暂存”。