今年以来，昌吉市纪委监察局聚焦主业主责，不断优化“平台”为信访开启“绿灯”模式，引导群众依法依规信访。截至目前，共受理信访问题116件，初核101件，立案23件，结案17件，处分22人。
优化受理平台信访导向深入群众。进一步优化平台，在“信、访、电”传统受理模式的基础上，积极发挥市纪委监察局网站的举报功能，公开举报电话和邮箱，确保群众举报反映问题方便快捷“无障碍”。从今年起，凡信访举报人寄至市纪委的举报信，在信封正面右上角注明“群众来信”字的一律免付邮资、免贴邮票。同时，出台《信访举报有奖制度》对提供的线索经查属实的，最高给予2000元奖励。举报平台的化化进一步畅通渠道，规范了信访举报秩序，降低了群众举报成本，充分调动了群众与腐败斗争的积极性。
优化评估机制信访成效明显提升。由市纪委信访室对举报的案件线索实行等级评估，将举报件按价值高低分成可查性强、可查性一般、可查性较小、可查性小4个等级。严格按等级分类处理信访举报，按照信息价值等级分别采取立案、初步核实、信访核实、暂存、留存、了结等6类处理。对应当初步核实、立案的线索，移送纪检监察和案件监督管理室分别登记建档管理、处理，对办理情况跟踪督办，实行销号管理。确定为信访核实、暂存、留存、了结的线索，由信访室分别登记建档管理、处理。截止目前，该市共对314件举报线索进行了评估，提供有成案价值的案件线索103件，其中12件转立案件。今年以来，市纪委信访室共向下级纪检监察机关交办信访举办案件114件，电话督办103次，派人督办72次。
优化处置平台信访督办落实到位。严格落实“三个一律”（对初信初访、集体访、越级访一律交办结果，对反映村丙委干部的问题一律交办要结果，对反映的发生在群众身边的腐败问题一律交办要结果）。明确每个环节的负责领导、责任人、工作目标、办理期限，对不认真履职、办理信访举报案件不办造成严重后果的追究相关人员责任。落实初信初访首办责任制，限期办结等相关制度，建立信访分类归置机制、调查督办机制、质量考核机制，采取分级录入、重点研究、快办快结、协调合作等方式，力争把群众举报的问题解决在首办环节，防止和减少重复、越级举报。