主动“接访”。二工镇党政领导每周一至周五，每天两名领导对上访群众进行接访，现场处理和解答群众的问题和诉求；现场难于解决的，向信访人承诺解决的期限，在期限内及时回复来访群众；对依法规不能解决的，向群众作出说明，真正做到群众诉求“件件有着落，事事有回音”。
定期“走访”。为有效解决群众的合理诉求，二工镇领导每人每周至少2天深入到所包村，参与各村信访问题的接待工作，对群众反映问题，能当场处理的当场处理，不能当场处理的，由包村领导提出具体意见，协调相关部门处理。
专门“约访”。针对群众反映的一些热点、难点问题，镇领导协调相关部门共同主动“约访”涉及群众，“零距离”接待上访群众，听取他们的问题及诉求，及时解答上访人员提出的疑问，共同协商解决，及时化解矛盾纠纷。
“带案”下访。根据群众反映的问题，到广大群众中交换意见。同时，邀请司法人员讲法制课、成立人民调解室、法律咨询室面对面向信访群众讲解有关法律知识和为群众服务的措施，教育他们知法、懂法，采取合法方式主张诉求，用法律武器正确地维护好自己合法的权益。截止目前，共接待来访58批128人次，与去年同期相比批次和人数分别下降了25%和40%，接访问题58件，办结56件，办结率达96.55%。