呼图壁县大丰镇以示范窗口创建工作为抓手,进一步拓宽服务领域,规范服务行为,全力打造群众满意窗口,促进全镇政风
行风建设再上新台阶。
一是深化示范引领,规划为民服务新重点。以建立一个服务主体多元、功能完善、质量和管理水平较高的窗口服务体系为重点,以抓政风行风建设示范窗口创建工作为重要内容,认真研究制定规划和方案,将大丰镇民政、残联、劳动保障服务大厅作为示范点窗口,创造便民条件,营造良好的为民服务环境。
二是细化公开承诺,搭建为民服务新平台。全镇10余个服务窗口将工作职责、公开承诺、各项业务的工作流程、监督方式等向社会公布,共制作政务、党务、办事流程公开栏50余块。大丰镇党员干部围绕改善民生、促进和谐、服务群众等方面力所能及的作出公开承诺。今年,全镇11个党组织和542名党员公开承诺200余个事项,第二季度已完成120余项。
三是创新监督方式,拓宽服务监督新渠道。通过向社会聘请7名政风行风监督员、开通纠风举报电话、设立“投诉箱”等方式,加大社会监督力度。各窗口部门在醒目处公开举报电话,设立“党员服务示范窗口”、“共青团员示范窗口”公开评议专栏,直接接受服务对象公开评议。
四是强化监督检查,提升为民服务新效能。实行一季度一检查一通报制度。示范窗口政风行风建设与机关作风建设相结合,定期对政风行风情况进行监督检查,将督查结果在公示栏中公示。对群众的投诉举报及时受理、依法查处、按时办结、认真反馈,有效纠正窗口服务部门存在的门难进、话难听、脸难看、事难办等不正之风。