阜康市纪委严格执行《阜康市贯彻中央和区、州关于改进工作作风密切联系群众相关规定的实施办法》，认真受理各类党风政风举报投诉问题，目前共受理各类投诉38件，办结38件，办结率100%，有效推进了全市党风廉政建设扎实开展。主要做法：一是安排启动早。市委市政府成立了阜康市党风政风举报投诉话，抽调了2名工作人员，在市委和市政府网站等媒体上及时公告电话号码，广泛受理群众投诉。二是投诉情况清。对投诉人反映的问题，能现场答复解决的尽量现场解决，现场解释不清的查阅资料、咨询有关部门后再予以解释答复，或告知咨询受理单位及电话，帮助群众解决问题。投诉办理情况做到一天一清理，一周一小结，一月一分析，定期作通报，并将办理结果及时向投诉人反馈。三是分流处理快。制定了举报投诉处理流程图，建立了快速高效的举报投诉受理分流机制，对每起投诉由党政政风监督室（纠风办）提出批办意见送分管领导审批后，当天转交有关单位和部门查处，根据投诉问题复杂程度确定办结时限，到期预警提醒，超期电话督办，保证举报投诉件的办结率。四是查办回复实。建立了直接办理、转交办、督办、回复、反馈和回访机制，对典型、共性问题及涉及市直单位的投诉由市纪委案查室直接查处，一般投诉和涉及县区的投诉转交部门单位调查处理；所有投诉办结后回复投诉人，同时反馈市党风政风监督室（纠风办），并对投诉人进行满意度回访，目前共电话回访38人次，37人表示满意，满意率达97.37%。