“互通式”接访。该州畅通州、县、乡、村四级信访信息纵向反馈渠道,及时了解群众集体上访等重大信访信息;设立“群众路线工作开放日”和微博平台,搭建接访“直通车”,畅通群众诉求反映渠道;结合“三进三带三解三促”、“赴基层转变作风服务群众”活动,州、县、乡领导定期不定期赴复杂村、难点村、后进村下访。
“跟踪式”查访。该州每月定期召开信访例会,集中排查信访隐患,并对排查的问题建立台账,实行首问负责制和归口查办制,限期解决;建立信访案件定期回访制度,每月中旬各级领导干部上门回访,通过召开座谈会、个别谈话、调查问卷等形式,开展已化解信访案件“满意度调查”,征求党员群众对化解信访矛盾的意见建议;完善督办落实制,及时组织人员调查核实案件处理效果,随时了解转办案件的办理进度,加强指导和督促。
“配合式”化访。该州多部门今年初联合开展“信访问题专项督办活动”,采取统一受理、集中会诊、法律帮助、限期办理等方式,深入基层重点处理涉及部门多、党员干部人数多、解决难度大、社会反响强烈的突出问题。活动开展以来,有关部门已经处理重大疑难信访案件54个,信访化解率始终保持在98%以上。